1.Questions générales
1.1 Comment obtenir la carte d’usager de la bibliothèque?
La carte est offerte en format numérique, sur votre compte
Neo. Vous pouvez la présenter sur votre téléphone au personnel de la bibliothèque lors de vos transactions. Si vous n’avez pas de téléphone intelligent, vous pouvez vous faire imprimer une carte plastifiée sans frais en faisant la demande au
Bureau du registraire (BDR). La carte d’usager est
obligatoire pour toute transaction effectuée au comptoir du prêt. Pour des informations additionnelles concernant la carte étudiante, nous vous invitons à consulter la page
Utilisation de la carte d'identité.
1.2 Puis-je me brancher au réseau sans fil avec mon ordinateur portable ?
Oui. L’ENAP est branchée à eduroam, un service mondial et sécurisé d’itinérance élaboré pour les milieux de la recherche et de l’éducation. Pour les employés et les étudiants de l’ENAP (possédant une adresse de courriel @enap.ca), il s’agit de la seule façon de connecter leurs appareils mobiles personnels à Internet. L’authentification se fait donc avec le même identifiant et le même mot de passe que pour accéder à leurs courriels.
Ce réseau wifi est également accessible dans plus de 100 pays et des milliers d’établissements, dont de nombreux au Québec. Lors de vos déplacements dans d’autres universités qui possèdent eduroam, vos appareils seront automatiquement connectés à Internet.
Pour en savoir plus sur eduroam et les établissements partenaires, rendez-vous sur le site de Canarie.
Procédure de connexion à eduroam :
1. Choisir eduroam dans la liste des réseaux disponibles;
2. Inscrivez votre identifiant ENAP suivi de @enap.ca;
3. Inscrivez votre mot de passe habituel lié à votre identifiant.
Les invités n’appartenant pas au milieu de la recherche et de l’éducation peuvent également avoir accès au réseau sans fil de l’ENAP. Ils doivent toutefois s’adresser au personnel de la bibliothèque pour se le procurer.
1.3 Un document que je considère très utile ne se trouve pas dans vos collections. Puis-je suggérer l'achat d'un livre ou d'un document à la bibliothèque ?
Oui. Vous pouvez suggérer l'achat d'un livre. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un message en remplissant notre formulaire en ligne.
1.4 Puis-je apporter de l'eau ou un autre breuvage dans la bibliothèque ?
Bien que la nourriture soit interdite dans les bibliothèques, la consommation de breuvage (eau, jus, café) dans des contenants fermés est tolérée.
2. Questions sur le prêt de documents
5.Combien de documents peut-on emprunter à la fois?
Le nombre de livres que vous pouvez emprunter est de 100
5.1 Faut-il apporter les documents pour les renouveler?
Non. Les documents à votre dossier seront renouvelés pour une durée de 30 jours et le renouvellement se fera automatiquement sans action de votre part sauf si :
- une demande de réservation a été faite par un autre usager;
- le document est demandé par le personnel de la bibliothèque;
- un blocage est fait au dossier de l'usager.
Dans ces cas, il vous faudra rapporter les documents dans les délais fixés.
5.2 Combien doit-on débourser pour les retards?
Les frais de retards sont de 50 ¢ sous / jour / document, jusqu’à une limite de 20$. Des frais de rappel de 5$ sont aussi exigés / jour / document, jusqu’à une limite de 20$. Ces frais de rappels s’appliquent lorsque vous ne remettez pas dans le délai requis des documents prêtés que la bibliothèque doit ravoir, pour toutes sortes de raisons. Ces frais de retards s'appliquent à toutes les bibliothèques universitaires du Québec (BUQ).
5.3 Est-ce que je peux emprunter des documents de la réserve ?
Oui. L'emprunt doit se faire 30 minutes avant la fermeture de la bibliothèque et le retour doit être effectué dans les 30 premières minutes d’ouverture le jour ouvrable suivant l’emprunt. Des frais de retard s'appliquent à raison de 1$ par heure de retard jusqu'à concurrence de 30$.
5.3.1 Est-ce que des frais de retards s'appliquent aussi pour les documents de la réserve ?
Oui. Si les documents ne sont pas retournés selon les heures convenues, le dépôt de 10$ sera retenu à titre d’amende à laquelle s’ajoutera 1$ par heure de retard. Pour les étudiants de l'ENAP à Gatineau qui utilisent les services de la bibliothèque de l'Université du Québec en Outaouais (UQO), ils doivent s'informer auprès du personnel de la bibliothèque pour connaître les modalités.
Questions sur le retour de documents
6. Si j'emprunte un document appartenant à la bibliothèque de l'Université de Montréal, dois-je obligatoirement le retourner à cet établissement ?
Non. Le retour des documents peut se faire dans n'importe quelles bibliothèques universitaires du Québec (BUQ).